Условия за използване на услугата

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
Triphacker.bg/Бордърлайн ЕОДД, с адрес: гр.Пловдив, ул. Елин Пелин 7,
ЕИК: 207541658, имейл: info@triphacker.bg, телефон: 0899625146,
(наричан по-долу „Доставчик“),
и всяко лице, което използва уебсайта и поръчва консултантска услуга, наричано по-долу „Клиент“.

II. ХАРАКТЕР НА УСЛУГАТА

  1. Доставчикът предоставя консултантска услуга, която се състои в намиране, подбиране и представяне на информация за полети и места за настаняване, съобразени с индивидуалните изисквания на клиента.

  2. Услугата включва изготвяне на персонално предложение за пътуване, съдържащо до 3 предложения за полети и 3 предложения за настаняване, както и линкове към външни сайтове, където клиентът може самостоятелно да извърши резервация.

  3. По желание на клиента може да бъде изготвено персонално предложение с по-голям брой опции, като това се договаря предварително и се заплаща допълнително по взаимно съгласие.

  4. Доставчикът не е туристически агент или туроператор по смисъла на Закона за туризма и не извършва продажба, посредничество или резервация на туристически услуги от името или за сметка на клиента.

  5. Всички предложения и линкове имат информационен и препоръчителен характер. Решението за покупка и извършването на реална резервация се извършва изцяло от клиента и на негова отговорност.

III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

  1. Цените на услугите са посочени на уебсайта и включват всички приложими данъци.

  2. Плащането се извършва изцяло предварително по електронен път чрез наличните методи в онлайн магазина (карта, PayPal, банков превод и др.).

  3. След потвърждаване на плащането клиентът получава по имейл „Въпросник на пътешественика“, който трябва да попълни и изпрати обратно на Доставчика.

IV. СРОК И НАЧИН НА ИЗПЪЛНЕНИЕ

  1. Срокът за изготвяне на персоналното предложение за пътуване започва да тече от момента, в който клиентът е попълнил и изпратил Въпросника на пътешественика на имейл адреса на Доставчика.

  2. Стандартният срок за изпълнение е до 48 часа след потвърждение за получен въпросник.

  3. При непредвидими обстоятелства (технически проблеми, недостъпност на източници, форсмажор и др.) Доставчикът има право да удължи срока, като уведоми клиента по имейл.

  4. Персоналното предложение за пътуване се предоставя в електронен формат (PDF файл или линк), изпратен на имейла на клиента.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

1. Задължения на Доставчика:

  • Да изготви персонализирано предложение въз основа на попълнения въпросник;

  • Да спази посочените срокове, освен при наличие на обективни пречки;

  • Да не извършва резервации, плащания или покупки от името на клиента;

  • Да обработва личните данни на клиента законосъобразно и само за целите на услугата.

2. Задължения на Клиента:

  • Да предостави вярна и пълна информация при попълване на въпросника;

  • Да извърши плащането предварително;

  • Да попълни и изпрати въпросника в срок до 7 дни след плащането.
    Ако клиентът не изпрати попълнения въпросник в този срок, услугата автоматично отпада, заплатената сума не се възстановява, а за продължаване е необходимо закупуване на нов пакет.

  • Да е наясно, че Доставчикът не носи отговорност за промени в условията, цените и наличностите на трети страни;

  • Да извършва сам всички резервации и плащания към външни доставчици.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Клиентът няма право на отказ от договора, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), тъй като услугата представлява съдържание, изготвено по индивидуална поръчка на потребителя и съобразно неговите специфични изисквания.

VII. ОТГОВОРНОСТ

  • Доставчикът не носи отговорност за промени в условията, цените и наличностите на външни сайтове.

  • Всички линкове в персоналното предложение за пътуване са с информационна цел. Клиентът сам извършва резервацията и плащането.

  • Максималната отговорност на Доставчика е ограничена до размера на заплатената сума за конкретната услуга.

VIII. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

Доставчикът обработва личните данни на клиента съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта, и ги използва единствено за изпълнение на услугата и комуникация с клиента.

IX. ФОРСМАЖОР

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства – природни бедствия, войни, стачки, прекъсване на интернет услуги, технически повреди, пандемии или други непредвидими събития, извън неговия контрол.

X. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  • Всички спорове между Доставчика и Клиента се решават по взаимно съгласие.

  • При невъзможност за доброволно уреждане, спорът се разглежда от компетентния съд в Република България.

  • Клиентът може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.

  2. Доставчикът има право да ги изменя и допълва, като промените се публикуват онлайн и влизат в сила от датата на публикуване.

  3. С натискането на бутона „Поръчай консултация“ или извършването на плащане клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се съгласява с тях.