Правила за възстановяване на суми

1. Предмет на политиката

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията и реда за отказ, анулиране и възстановяване на плащания по отношение на услуги и дигитални продукти, предоставяни от Triphacker, включително, но не само: персонализирани пътеводители, индивидуални маршрути, дигитални файлове, консултации и други услуги, изготвени по поръчка на клиента.

2. Право на отказ

2.1. Клиентът има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му, освен в случаите, за които законът предвижда изключения.

2.2. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят няма право на отказ от договор за предоставяне на услуги, когато услугата е изцяло предоставена и изпълнението е започнало с изричното му предварително съгласие, като същият е потвърдил, че е запознат с факта, че губи правото си на отказ след изпълнение на договора.

2.3. Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, потребителят няма право на отказ при доставка на стоки или предоставяне на услуги, изработени по поръчка на потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания.

2.4. Клиентът дава своето изрично съгласие за започване на изпълнението и изрично потвърждава, че губи правото си на отказ, в момента на финализиране на поръчката и извършване на плащането.
Чрез завършване и заплащане на поръчката клиентът потвърждава, че предоставянето на услугата може да започне незабавно и че е информиран за законовите изключения от правото на отказ.

2.5. Във връзка с горното, всички персонализирани услуги и дигитални продукти на Triphacker, за които изработката започва веднага след плащане, попадат под законовите изключения, поради което отказ и възстановяване на суми не се допуска, след като работата по продукта е започнала или е завършена.

3. Условия за възстановяване на суми

3.1. Възстановяване на заплатена сума се допуска единствено в следните случаи:

  • ако услугата не е стартирана и не е извършвана никаква персонализация, обработка или подготовка;

  • ако Triphacker обективно не може да изпълни услугата.

3.2. Във всички останали случаи, включително когато изработката е започнала или услугата/файлът вече е предоставен, възстановяване на сума не се допуска, в съответствие с чл. 57 от ЗЗП.

4. Дигитални продукти

Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, при предоставяне на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, потребителят губи правото си на отказ, когато предоставянето е започнало с негово изрично съгласие и потвърждение, че знае, че губи правото си на отказ.

Чрез финализиране и заплащане на поръчката клиентът дава такова съгласие и потвърждение.

5. Контакт

За въпроси, свързани с настоящата Политика, клиентите могат да се свържат с Triphacker на:
E-mail: info@triphacker.bg